Dérapages synaptiques

Steve Ballmer, le patron de Microsoft, est probablement un des oracles les plus pointus en matière de technologie.

Jugez plutôt.

Après avoir prédit l'échec de l'iPod lors de son lancement, Microsoft a réagi quelques années plus tard en lançant son "iPod-killer". 

Entre septembre 2006 et juin 2007, 1 million de Zune ont trouvé preneur. Et Ballmer confirme perdre de l'argent sur chaque vente. (iPod : 100 millions d'exemplaires vendus, et une contribution substantielle aux bénéfices de la Pomme)

Plus récemment, Ballmer a jugé que l'iPhone serait un échec commercial.

Entre le 29 juin 2007 et le 5 juillet 2007, Apple a vendu 1 million d'iPhone.

Ballmer a aussi prédit que beaucoup de gens qui choisissaient Linux finiraient par revenir vers Microsoft. Le lancement de Vista, à grands coups de "WOW !" sur les affiches, rapporté au parc mondial de PC (et non, comme Microsoft l'a communiqué, en unités vendues), n'a pas confirmé cette prédiction, loin de là...

Réactions de membres de ma famille sur Vista : "Oulà non, je n'y passerai pas, aucun logiciel n'est compatible. En revanche, quitte à changer de PC, un MacBook avec Windows XP, on y songe sérieusement."

Réaction de Elle au film de présentation de l'iPhone : "WOAA !!"

Le "wow effect" ne s'impose pas a priori, il se constate. 

Mais pas là où Ballmer voudrait qu'il soit.

(* : lien facile à trouver entre le titre et l'article - attention, le lien se joue à deux niveaux)

Le troisième en partant de la gauche, c'est Steve Ballmer, le patron de Microsoft. Tenues strictes, mains croisées, jambes croisées, avachis ou assis, pas souriants. Une cata en terme de communication.

Z'ont l'air emballés par leur produit...

Je n'aurais pas le mauvais esprit de comparer avec l'attitude corporelle de Steve Jobs, le patron d'Apple : debout, vêtu "cool", mobile sur l'estrade, souriant et les bras ouverts. Non, je ne le ferais pas :-)

Petit rappel de (bonnes) techniques commerciales : un bon vendeur ne dit JAMAIS à un client ce qu'il doit penser du produit. Il lui donne tous les arguments/démos/essais pour que le client en arrive, de lui-même, à penser : "Wow !".

Petit rappel de (bonnes) techniques de prise de parole en public : JAMAIS assis. On utilise l'espace pour marquer les temps du discours. Exemple : un côté de la scène pour un exemple, au centre pour le message, l'autre côté pour une digression.

Petit rappel de (bonnes) techniques de communication : la posture EST le message. Quoique vous disiez. Faites l'essai : dites "je t'aime" à votre conjoint, avachi, les bras croisés, les épaules rentrées, légèrement penché en arrière et sans sourire...

"Wow !", ça ne se décrète pas : ça n'est pas un stimulus, c'est une réponse.